Društvene mreže i turistička promocija baštinskih lokaliteta Republike Hrvatske na UNESCO-voj Listi svjetske baštine

diplomski rad

• Naslov (engleski): Social media and tourism promotion of UNESCO heritage sites in Croatia
• Autor: Ana Đulabić
• Mentor: Željka Miklošević (mentor)
• Član povjerenstva: Helena Stublić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Darko Babić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Željka Miklošević (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Filozofski fakultet; (Odsjek za informacijske i komunikacijske znanosti); Zagreb
• Datum i država obrane: 2023, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Muzeologija

Sažetak

Ovaj se rad koncentrira na baštinske lokalitete u Hrvatskoj koji se nalaze UNESCO-voj Listi svjetske baštine, te načinima na koje komuniciraju s korisnicima putem društvenih mreža s ciljem privlačenja na lokalitet. U prvom dijelu rada dat će se pregled literature o ulozi i važnosti društvenih medija za kulturni turizam, dok će drugi dio rada obuhvatiti istraživanje. Obradit će tematika postova, učestalost objavljivanja, te sadržaji koji se najčešće objavljuju. Utvrdit će se obraćaju li se baštinski lokaliteti isključivo hrvatskim turistima ili koristeći višejezičnost pokušavaju privući i strane državljane. Obratiti se će se pozornost na dvosmjernost komunikacije između baštinskih lokaliteta i korisnika društvenih mreža; koliko su lokaliteti spremni reagirati i promijeniti poslovanje, nakon negativne kritike, te objavljuju li dojmove posjetitelja bili oni pozitivni, ili pak negativni. Napokon, ovim će se radom nastojati podići svijest o važnosti i korisnosti društvenih medija za promociju baštinskih lokaliteta, i baštinske industrije u Hrvatskoj općenito.

Sažetak (engleski)

This paper concentrates on UNESCO Heritage sites in Croatia and the ways in which they communicate with social network users with the aim of attracting them to the site. The first part of the paper will provide an overview of the literature on the role and importance of social media for cultural tourism, while the second part of the paper will include research. The topics and the content of the posts as well as the frequency of posting on social media will be examined and discussed. It will also be determined whether the heritage sites address exclusively Croatian tourists or whether, through using multilingualism, they try to attract foreign tourists as well. Attention will be paid to the two-way communication between heritage sites and users of social networks; how ready the heritage sites are to react and change their business, after negative criticism, and whether they publish visitors' impressions, positive as well as negative. Finally this work will try to raise awareness of the importance of social media for the promotion of heritage sites, and the heritage industry in Croatia in general.

• Ključne riječi: kulturna baština; kulturni turizam; UNESCO; društveni mediji
• Ključne riječi (engleski): cultural heritage; cultural tourism; UNESCO; social media
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:131:626301
• Studijski program: Naziv: Informacijske znanosti; smjerovi: Arhivistika, Bibliotekarstvo, Informatika (istraživački), Informatika (nastavnički), Muzeologija i upravljanje baštinom, Informatologija; Smjer: Muzeologija i upravljanje baštinom; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra muzeologije i upravljanja baštinom (mag. museol.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-03-03 15:35:03