Reinženjering poslovnih procesa u modernom poslovnom subjektu

diplomski rad

• Naslov (engleski): Business process reengineering in a modern business subject
• Autor: Ozren Petrović
• Mentor: Ivan Dunđer (mentor)
• Član povjerenstva: Vedran Juričić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Matea Radošević (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ivan Dunđer (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Filozofski fakultet; (Odsjek za informacijske i komunikacijske znanosti); Zagreb
• Datum i država obrane: 2019-09-24, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti

Sažetak

Reinženjering poslovnih procesa odnosi se na temeljno promišljanje i radikalno redizajniranje poslovnog procesa radi postizanja dramatičnih i trajnih poboljšanja u kvaliteti, troškovima, uslugama, vremenu isporuke i inovacijama. Iako je ideju o reinženjeringu poslovnih procesa lako razumjeti doslovno, njezina je praktična provedba vrlo teška. Jedan je od nedostataka to što BPR ne zahtijeva samo novčana sredstva tvrtke, već također troši i vrijeme i ljudske resurse. Taj se aspekt mora imati na umu kada se pokušava donijeti odluka kojom se aktivnost nastavlja. U ovom radu opisan je koncept reinženjeringa poslovnih procesa kao i samih poslovnih procesa. Navedene su i poslovne analize koje pomažu povećati učinkovitost i djelotvornost procesa. Također je opisan spoj informacijske tehnologije i reinženjeringa. Radeći zajedno, BPR i IT imaju potencijal stvaranja fleksibilnijeg, timski orijentiranog, koordiniranog radnog okruženja. IT je više od skupa alata za automatizaciju ili mehanizaciju procesa. Može temeljno preoblikovati način poslovanja i omogućiti dizajniranje procesa. Dio rada bavi se metodama i alatima reinženjeringa kojima je krajnji cilj poboljšanje učinkovitosti tvrtke. Oni pružaju sustavni pristup upravljanju i optimiziranju poslovnih procesa tvrtke. Na kraju rada navedeni su primjeri koji prikazuju kako su velike kompanije dobro iskoristile sve mogućnosoti BPR-a.

Sažetak (engleski)

Business process reengineering refers to a thorough rethinking and radical redesign of a business process in order to achieve dramatic and lasting improvements in quality, costs, services, delivery time and innovations. Although the idea of business process reengineering is easy to understand literally, its practical implementation is very difficult. One drawback is that BPR not only requires company money, but also consumes time and human resources. This aspect must be kept in mind when attempting to make a decision on which activity to continue. This paper describes the concept of business process reengineering as well as the business processes themselves. Business analyses that increase process efficiency and effectiveness are mentioned as well. The connection between information technology and reengineering is also described. Working together, BPR and IT have the potential to create a more flexible, team-oriented, coordinated work environment. IT is more than a set of tools for automation or process mechanization. It can fundamentally transform the way of doing business and enable process design. A part of the paper deals with reengineering methods and tools that ultimately aim to improve the efficiency of the company. They provide a systematic approach to managing and optimizing a company's business processes. At the end of this paper, examples of how large companies have made good use of all the capabilities of BPR are shown.

• Ključne riječi: reinženjering; poslovni proces; informacijska tehnologija; alati
• Ključne riječi (engleski): reengineering; business process; information technology; tools
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:131:070353
• Studijski program: Naziv: Informacijske znanosti; smjerovi: Informatika (nastavnički, istraživački), Informatologija; Smjer: Informatika (nastavnički, istraživački); Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informacijskih znanosti (mag. inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-10-22 08:38:00