Upravljanje kriznim situacijama u muzejima i knjižnicama

diplomski rad

• Naslov (engleski): Crisis management in museums and libraries
• Autor: Dorotea Bolšec
• Mentor: Žarka Vujić (mentor)
• Mentor: Mihaela Banek Zorica (mentor)
• Član povjerenstva: Goran Zlodi (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Žarka Vujić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Mihaela Banek Zorica (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Filozofski fakultet; (Odsjek za informacijske i komunikacijske znanosti); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-05, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Muzeologija
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Knjižničarstvo

Sažetak

Ovaj diplomski rad istražuje upravljanje kriznim situacijama u muzejima i knjižnicama. U uvodu se ističe važnost upravljanja rizicima, naglašavajući potrebu za učinkovitim kriznim menadžmentom. Rad se sastoji od teorijskog pregleda relevantne literature o upravljanju krizama, uključujući strategije rješavanja kriznih situacija, ulogu kriznog menadžera i kriznog tima, važnost kriznog komuniciranja te održavanja motivacije tijekom kriznih situacija. Analiziraju se trenutne prakse u muzejima i knjižnicama, identificirajući nužne dokumente, smjernice i protokole u kontekstu upravljanja kriznim situacijama. Opisuju se dobri primjeri implementacije planova u muzejima i knjižnicama u Hrvatskoj. Prikazuju se slučajevi u kojima su krizne situacije utjecale na poslovanje ovih institucija te kako su te situacije riješene. Rad naglašava i važnost dokumentacije i digitalizacije u upravljanju krizama. Empirijsko istraživanje ocjenjuje razinu pripremljenosti muzeja i knjižnica Krapinsko-zagorske županije za krizne situacije, pokazujući da većina institucija nema formalno određene pozicije za krizno upravljanje, da su redovite obuke i simulacije rijetke, a glavne prepreke uključuju nedostatak resursa te obuke. Motivacija zaposlenika je ključna, ali rijetko nagrađivana. Na kraju, rad nudi preporuke za poboljšanje kriznog menadžmenta, uključujući razvoj sveobuhvatnih kriznih planova i poticanje suradnje među institucijama. Očekuje se da će rezultati doprinijeti boljem upravljanju krizama, osiguravajući zaštitu kulturne baštine i sigurnost dionika.

Sažetak (engleski)

This thesis examines crisis management in museums and libraries. The introduction highlights the importance of risk management, emphasizing the need for effective crisis management. The content consists of a theoretical review of the relevant literature on crisis management, including strategies for solving crisis situations, the role of the crisis manager and crisis team, the importance of crisis communication and maintaining motivation during crisis situations. Current practices in museums and libraries are analyzed, identifying necessary documents, guidelines and protocols in the context of crisis management. Good examples of the implementation of plans in museums and libraries in Croatia are described. Cases in which crisis situations affected the operations of these institutions and how these situations were resolved are presented. The paper also emphasizes the importance of documentation and digitization in crisis management. Empirical research evaluates the level of preparedness of the museums and libraries of the Krapina-Zagorje County for crisis situations, showing that most institutions do not have formally defined positions for crisis management, that regular training and simulations are rare, and the main obstacles include a lack of resources and training. Employee motivation is essential, but rarely rewarded. Finally, the paper offers recommendations for improving crisis management, including the development of comprehensive crisis plans and fostering cooperation between institutions. The results are expected to contribute to better crisis management, ensuring the protection of cultural heritage and the safety of stakeholders.

• Ključne riječi: kriza; upravljanje kriznim situacijama; muzeji; knjižnice
• Ključne riječi (engleski): crisis; crisis management; museums; libraries
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:131:635615
• Studijski program: Naziv: Informacijske znanosti; smjerovi: Arhivistika, Bibliotekarstvo, Informatika (istraživački), Informatika (nastavnički), Muzeologija i upravljanje baštinom, Informatologija; Smjer: Bibliotekarstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra bibliotekarstva (mag. bibl.)
• Studijski program: Naziv: Informacijske znanosti; smjerovi: Arhivistika, Bibliotekarstvo, Informatika (istraživački), Informatika (nastavnički), Muzeologija i upravljanje baštinom, Informatologija; Smjer: Muzeologija i upravljanje baštinom; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra muzeologije i upravljanja baštinom (mag. museol.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-05 11:33:18