Primjena agenata za razgovor u obrazovanju

undergraduate thesis

• Title (english): The application of chatbots in education
• Author: Anabela Valković
• Mentor: Sanja Seljan (mentor)
• Committee member: Ivan Dunđer (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Sanja Seljan (član povjerenstva)
• Committee member: Vjera Lopina (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Humanities and Social Sciences; (Department of information and Communication sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-16, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences

Abstract

Ovaj završni rad bavi se definiranjem te primjenom agenata za razgovor u obrazovanju. U
radu je objašnjena teorijska osnova agenata za razgovor, njihova povijest i razvoj, kao i
suvremene tehnologije koje omogućuju njihovu primjenu gdje je naglasak stavljen na
pojmove obradu prirodnog jezika (NLP) i strojno učenje, ključne komponente za
funkcioniranje agenata za razgovor, kao i kriterije za evaluaciju. Evaluacija provedenog
istraživanja korisničkog iskustva pruža vrijedne uvide u performanse agenta za razgovor i
usmjerava buduće napore na unapređenje sustava. Na kraju, rad naglašava važnost
razumijevanja teorije agenata za razgovor i praktične primjene tog znanja u stvarnom svijetu,
te kako moderna tehnologija može poboljšati pristup informacijama i podršku studentima,
dok metode samog istraživanja uključuju analizu već postojećih agenata za razgovor na
temelju sustava za rangiranje te vlastita subjektivna procjena korisnosti i preciznosti agenata.
Na temelju rezultata slijedi uspoređivanje razvijenog agenta za razgovor i ostalih postojećih
agenata.

Abstract (english)

This thesis addresses the definition and application of chatbots in education. The theoretical
foundation of chatbots, their history and development, as well as contemporary technologies
enabling their application are explained where an emphasis is placed on concepts such as
natural language processing (NLP) and machine learning, key components for the functioning
of chatbots, as well as criteria for their evaluation. The evaluation of user experience research
provides valuable insights into the performance of chatbots and guides future efforts to
improve the system. In conclusion, the thesis highlights the importance of understanding the
theory of chatbots and the practical application of this knowledge in the real world, and how
modern technology can enhance access to information and student support, whilst the
research methods include the analysis of existing chatbots based on ranking systems and a
subjective assessment of the utility and accuracy of the agents. Based on the results, a
comparison between the developed chatbots and other existing chatbots will follow.

• Keywords: agent za razgovor; evaluacija; obrazovanje; korisničko iskustvo
• Keywords (english): chatbot; evaluation; education; user experience
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:131:945796
• Study programme: Title: Information Sciences; Study programme type: university; Study level: undergraduate; Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informacijskih znanosti (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informacijskih znanosti)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2024-09-16 10:31:03